Ορισμένοι ερευνητές έχουν υιοθετήσει την ιδέα πως οι άνθρωποι συμπεριφέρονται σαν υπολογιστές και αυτό το εφάρμοσαν στην ψυχολογία και την επικοινωνία.
Από αυτή τη λογική οδηγήθηκε ο “αντιστεκόμενος αγοραστής.
Η επικοινωνία είναι προφανώς μια διαρκής κίνηση δυο κατευθύνσεων. Αν ο ακροατής είναι παρών, τότε είναι δυνατόν για τον ομιλητή να δει την ανταπόκριση από λεπτό σε λεπτό και να βεβαιωθεί εάν ο αγοραστής συμφωνεί ή διαφωνεί, κατανοεί ή παρανοεί.
Η γλώσσα του σώματος λαμβάνει υπόψιν μόνο το μισό κομμάτι. αυτό μας οδηγεί στο ερώτημα της σχέσης ανάμεσα στην λεκτική (φωνή, λέξεις, τόνος, ρυθμός και ένταση) και μη λεκτική συμπεριφορά (στάση, κινήσεις και εκφράσεις του προσώπου).
Οι λέξεις περιέχουν το περιεχόμενο της επικοινωνίας και είναι ιδιαίτερα διφορούμενες. σχεδόν κάθε λέξη στο λεξικό έχει αρκετά πιθανά νοήματα.
Η μη λεκτική συμπεριφορά θέτει το περιβάλλον στο οποίο δίδεται έννοια στις λέξεις.
Σκεφτείτε με πόσους διαφορετικούς τρόπους λέτε “ναι” ή “όχι”: Δεν είναι αυτό που λέτε αλλά ο τρόπος που το λέτε!
Η μη λεκτική επικοινωνία από τον αγοραστή είναι αυτή στην οποία ο πωλητής πρέπει να ανταποκριθεί, γιατί αυτή του λέει τι είναι σημαντικό και τι ασήμαντο, τις βασικές αρχές που θα τον οδηγήσουν σε αυτό που θα πει.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να οργανώσουμε ένα σεμινάριο στην επιχείρησή σας